최근 세계적 기업에서는 CMO가 중요해지고 있다. 최고마케팅책임자(Chief Marketing Officer)보다 최고동기부여책임자(Chief Motivational Officer) 를 뽑는 곳이 늘고 있다. 여기서 CMO는 최고마케팅책임자가 아니라 최고동기부여책임자를 말한다. 단순히 마케팅 직무만 잘 하는 리더는 필요가 없어지고 있다. 실제로 리더로서 직원들이 만족감을 느끼고 모든 역량을 발휘할 수 있도록 동기부여를 해서 도와야 한다.

팜 카우프만(Pam Kaufman)은 확실히 원더우먼이다. 현재 Paramount International Networks and Global Consumer Products CEO이며, Viacom/Nickelodeon 글로벌 소비자 제품의 사장을 역임했다. 카우프 만은 훌륭한 업무 수행에 동기를 부여하는 강력한 팀을 구축한 실적을 인정받아 ‘2019 Wonder Women Mentorship Award’ 수상자로 선정되었다. 그녀는 자신의 리더십 스타일에 대해 직원들이 만족감을 느끼고 모든 역량을 발휘하면 비즈니스도 성공한다고 말한다. 실제로 그녀는 자신을 ‘최고동기부여책임자(Chief Motivational Officer)’라고 부르는 것을 좋아한다. 이전 역할은 니켈로디언(Nickelodeon)의 최고마케팅책임자(CMO)였고, 바이어컴(Viacom)의 전 세계 소비재 사업 부문을 이끌도록 승진했을 때 CMO 직위를 유지했다. 이제는 최고동기부여책임자(CMO)가 되었다.

동기부여책임자가 중요해지면서 기업 운명을 좌우하는 참모로 부각되고 있다. 리더의 임무는 명확한 목표와 비즈니스 초점을 설정하고, 다른 사람들을 옹호하고, 동기를 부여하고, 팀이 성공할 수 있도록 리소스를 제공하는 것이다. 리더의 목표는 팀에 권한을 부여하고 업무 효율을 높이는 것이다. 다른 리더들이 팀 구성원들이 최선을 다하도록 영감을 받는 문화를 조성할 수 있도록 최고동기부여책임자(CMO)가 되기 위해 필요한 3가지 주요 통찰력을 공유한다.

1. 팀원에게 투명한 태도를 취하라

최고동기부여책임자는 자신의 경력을 되돌아보며 롤모델과 자주 소통하며 자신에게 영감을 주고 리더십을 발휘할 수 있는 기회를 얻는다. 롤모델의 경우, 직원들에게 매력을 발산하며 경영진부터 인재까지 모든 사람이 자신에게 소중한 느낌을 갖게 만드는 능력 때문이다. 커리어 브랜딩을 통해서 진정한 모습을 보이면 페르소나의 투명성으로 연결되면서 다른 사람에게 동기부여를 할 수 있게 된다.

2. 계층 구조에서 직함을 잊어버려라

직장에서 누군가에게 영향력을 받고 있는 사람을 만나는 것이 중요하다. 카우프만의 경력에서 영향력 있는 사람은 루카스필름(Lucasfilm)의 사장인 캐시 케네디(Kathy Kennedy)였다. 카우프만은 「스파이더워크가의 비밀(Spiderwick Chronicles)」을 제작할 때 회의실에서 케네디를 처음 만났고 무엇이 필요한지 이해하기 위해 소통했다. 일이 최우선이고, 장애물이든 성격이든 그 어떤 것도 일을 방해해서는 안 된다. 계층 구조에서도 직함을 잊어버려야 한다. 중요한 것은 최고의 사람들을 모아 일을 완수하는 것이다. 카우프만은 캐시와 함께 일하면서 자신의 팀이 주변 팀만큼 강하다는 것을 배웠다.

3. 팀이 아이디어를 공유할 수 있도록 역량을 강화하라

아담 그랜트(Adam Grant)는 『기브 앤 테이크』에서 다분히 혁명적이다. 성공은 경쟁에 관한 것이 아니라 기여에 관한 것이다. 가장 큰 승자는 다른 사람들이 승리하도록 돕는 사람들이다. 직장에서 대부분의 사람들은 세 종류로 나뉜다. 남에게 베풀기보다는 내 것을 우선 챙기려는 사람(taker), 남에게 주는 만큼 받고 받는 만큼만 주려는 사람(matcher), 그리고 당장 눈앞의 자기 이익을 챙기기보다 남에게 베푸는 데 더 관심이 많은 사람(giver)이다.

저자는 남을 돕고 배려하는 것이 자신이 손해를 보고 희생하는 것이 아니라 오히려 생산성과 창의성을 높이는 동기라고 말한다. 팀에 가장 좋은 동기를 부여하는 방법에 대한 진정한 모습을 보여 주고 팀도 이 일을 편안하게 느낄 수 있는 환경을 조성해야 한다. 모티베이션핏은 지원자의 경력 포부, 직무 가치, 직무와 조직에서 제 하는 기회 간의 일치를 의미한다. 이는 해당 역할의 책임과 장기적인 경력 목표에 대한 지원자의 열정을 평가한다. 지원자의 동기를 이해하면 회사 내에서의 참여도, 만족도 및 수명을 예측하는 데 도움이 된다.